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Preguntas y respuestas

 
Q:   Quienes regulan o controlan a mi institución financiera o a mi prestamista?
A:  

Lo primero que usted debe averiguar es si su prestamista tiene licencia para hacer préstamos en Oregon. También es importante saber si su institución tiene licencia a nivel estatal o federal. Antes de elevar una queja con las entidades reguladoras, es aconsejable que trate de llegar a un acuerdo directamente con la institución o el supervisor de la compañía que le está dando el préstamo. 

A continuación le ofrecemos una lista de las entidades reguladoras del gobierno, donde usted puede averiguar acerca de la licencia o para presentar una queja: 

Entidades con licencia estatal Si su institución tiene licencia a nivel estatal, usted puede contactar a la División de Finanzas y Valores Corporativos del Estado (Division of Finance & Corporate Securities) llamando al (503) 378-4140, si llama fuera de Salem 1 (866) 814-9710 y pida hablar con alguien que hable español. 

Si tiene acceso a la red del internet, usted puede obtener información y presentar su queja en la siguiente dirección www.cbs.state.or.us.


Q:   Si descubro que el préstamo que me están dando no es el que me prometieron, puedo rechazarlo?
A:  

Si está comprando su casa y descubre que el préstamo no es el que esperaba, usted puede rechazarlo, pero debe hacerlo antes de firmar los documentos en la compañía de título o Title Company*. Una vez firmados los documentos, será demasiado tarde para rechazarlo. Hay la probabilidad de que pierda su depósito de la aplicación y el depósito que hizo al hacer su oferta al vendedor dela casa. Lo aconsejable es que usted pida a la compañía de título encargada de cerrar la transacción, una copia del documento conocido como "HUD-1"* o "Declaración de costos de cierre" antes de ir a firmar la documentación el dia del cierre. Pida a su agente de bienes raíces o a su prestamista que le ayude a obtener una copia de este documento cuanto antes. 

Si está refinanciando su préstamo existente, usted tiene hasta tres días hábiles para rechazarlo después de haber firmado los documentos de cierre, usualmente en la compañía de título. Es muy importante que usted lo haga dentro de esos tres días y por escrito.


Q:   Si tengo muchos problemas de crédito, es verdad que alguien puede "arreglar" mi crédito a corto plazo o puedo llenar una aplicación con información incorrecta?
A:  

La única forma de arreglar o mejorar una historia de crédito es con el tiempo y tomando las decisiones correctas. Por ejemplo, una bancarrota aparecerá en su historia de crédito hasta por diez años. Un cobro o colección, un juicio o fallo jurídico de una deuda o "judgment"* aparecerá en su historia de crédito hasta por siete años. Cuanto más antiguo el problema de crédito, menos impacto tendrá en su calificación de crédito o "credit score"* que el banco utiliza para darle el préstamo. 

Por otra parte el poner información fraudulenta en una aplicación es una ofensa federal que puede tener consecuencias graves como perder la casa, multas y/o encarcelamiento, dependiendo de la gravedad del caso. Por ejemplo, aunque en muchos casos no todos los compradores que usaron un número de seguro social inválido fueron afectados o perdieron su casa, el riesgo persiste aun después de haber tomado posesión de la casa. Algunas personas afectadas con la pérdida de sus casas, mencionaron que se les aseguró que no hay ningún problema al usar información fraudulenta. Recuerde que al firmar la aplicación o cualquier otro documento, usted está certificando que la información que está dando es correcta. Y que entendió su contenido.


Q:   También puede escribirnos a:
A:  

DCBS/Division of Finance & Corporate Securities
350 Winter St. NE, Room 410
Salem Oregon 97301-3881 

  • Bancos comerciales
    Si el nombre de su banco incluye las palabras "national" o "national association" o las letras "N.A" o "NT&SA", esta institución debe tener licencia con "Office of Comptroller of the Currency" (OCC). El teléfono es 1 (800) 613-6743 (asistencia disponible en español.) 
  •  Asociaciones de ahorros y préstamos (savings & loan associations, savings banks)
    Si el nombre de su institución incluye las palabras "Federal" o tiene las iniciales "F.S.B." o "F.A," la entidad reguladora es "Office of Thrift Supervision" (OTS). El número de teléfono es 1 (800) 842-6929, opción #1. (no disponible en español). Usted puede enviar su correspondencia o queja a:  Office of Thrift Supervision, Consumer Affairs Division, 1700 G St., NW., Washington D.C. 20552.
  • Uniones de crédito (credit unions)
    Si el nombre de su institución incluye las palabras "Federal Credit Union o las iniciales "FCU" usted puede contactarse con la oficina regional al teléfono 925-363-6200, opción # 3 (no disponible en español.)